Erciyes A.Ş. tarafından yapılan yazılı açıklamada şu ifadelere yer verildi:
"Sosyal medyada Erciyes Kayak Merkezi’nde bir kayakçının teleferikten düştüğüne dair gerçeği yansıtmayan paylaşımlar yer almıştır. Kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi amacıyla açıklama yapılması gerekli görülmüştür.
Söz konusu olayda kayakçı, iddia edildiği gibi teleferikten düşmemiştir. Kayakçı, düşen snowboardunu almak amacıyla teleferikten aşağı atlamaya teşebbüs etmiş; atlayış esnasında montunun telesiyej ayaklığına takılması sonucu askıda kalmıştır. Durumun fark edilmesi üzerine tesis, görevli personel tarafından derhal durdurulmuş; olay yerine hızlı şekilde müdahale edilerek kayakçı kazasız biçimde kurtarılmıştır. Kayakçının sağlık durumunun iyi olduğu bildirilmiştir.
Ancak kayakçının, hem kendi can güvenliğini hem de tesisin işleyişini tehlikeye atacak şekilde hareket etmesi ve diğer misafirler arasında paniğe neden olması sebebiyle Kayseri Erciyes A.Ş. tarafından gerekli şikâyetler yapılmış ve adli süreç başlatılmıştır.
Erciyes Kayak Merkezi’nde misafir güvenliği her zaman öncelik olup, tüm ziyaretçilerin tesis kurallarına ve görevli personelin uyarılarına titizlikle uymaları önemle rica olunur."
